Консалтинг, как один из эффективных способов управления бизнесом

Содержание:

• Бизнес-консалтинг – что это?
• Про бизнес-консалтинг и задачи, которые он решает
• Преимущества и недостатки консалтинговых компаний
• В каких ситуациях обращаются к консалтинговым услугам?
• Виды консалтинга для бизнеса
• Основные мероприятия бизнес-консалтинга
• Порядок проведения бизнес-консалтинга в фирме
• Типы организационных форм бизнес-консалтинга
• Как выбрать консалтинговую фирму?
• Итоги
• Вопрос-ответ

Бизнес-консалтинг предполагает сотрудничество компаний с профессионалами в определенной области, как правило речь идет об экспертах, которые помогают бизнесу проработать эффективные стратегии и решать ряд задач на основании целей и задач бизнеса. В этой статье мы подробно рассмотрим суть бизнес-консалтинга и то, какую пользу он может принести любой коммерческой структуре.

Бизнес-консалтинг – что это?

Под бизнес-консалтингом обычно понимается процесс передачи знаний от консультанта до представителей компании. Это важно с точки зрения передачи опыта для решения определенных проблем, которые есть в компании. В последствии это поможет добиться успеха и решать проблемы. Основная цель – дать компании рекомендации и разработать стратегию для повышения эффективности бизнес-процессов. Важна оптимизация в совокупности с достижением цели.

Для осуществления бизнес-консалтинга подходят отдельные консультанты или группа экспертов из компании. При этом они обязаны иметь опыт работы и теоретические знания в определенных областях. При этом это могут быть разные сферы бизнеса для предоставления качественных услуг.

Для предоставления услуг любой консультант должен провести анализ, изучить корень проблемы и провести исследование рынка. После получения данных консультант должен разработать стратегию по выходу из кризиса. Это может быть маркетинговая или бизнес-стратегия. Итог – это конкретный результат в рамках решения проблемы.

Про бизнес-консалтинг и задачи, которые он решает

Мероприятия помогают фирмам решать проблемы ради достижения успеха. Это основная цель обращения к специалистам такого профиля. Какие задачи он помогает решать?

• Разрабатывать мероприятия для роста и развития бизнеса. Это касается анализа рынка, изучения конкурентной среды и поиск возможностей для роста и развития. Бизнес-консалтинг позволяет организации принять обоснованные решения, основанные на опыте и данных.
• Оптимизация расходов и ряда процессов. Эксперт сможет помочь улучшить бизнес-процессы. Это касается проведения аудита для поиска проблем и снижения рисков. Бизнес-консалтинг способствует улучшению операционной эффективности и снижению издержек.
• Построение маркетинговой стратегии. Для увеличения роста продаж специалист может помочь внедрить рабочие маркетинговые стратегии и методику продаж. Так, это касается проведения анализа целевой аудитории, разработки маркетингового плана и выбора каналов продвижения. Мероприятия способствуют увеличению числа клиентов и роста продаж.
• Внедрить изменения. Специалисты могут помочь поставить стратегию изменений на рабочие рельсы. Для этого обычно разрабатывается план, организуется корпоративное обучение и переход на новую схему работы. Это способствует снижению сопротивления к изменениям и обеспечивает успешную реализацию новых инициатив.
• Построение новой команды. Эксперты способствуют укреплению эффективности работников через тренинги, семинары и другие мероприятия.

Это стандартные задачи, которые помогает решать бизнес-консалтинг. Этот список может быть расширен на основании индивидуальных запросов внутри компании.

Преимущества и недостатки консалтинговых компаний

Среди «плюсов» работы с такими компаниями и специалистами можно выделить следующие:

• Эксперты имеют углубленные и профильные знания, чем у большинства штатных сотрудников
• Большой опыт за счет работы с разными клиентами и решения разных задач
• Много ресурсов для глубокого изучения проблемы
• Получение независимого мнения
• Нет корпоративных ограничений
• Есть возможность быстро выйти из кризиса, расти, повышать прибыль
• Периодически приглашать эксперта дешевле, чем нанимать в штат своего специалиста

Из недостатков бизнес-консалтинга можно выделить:

• Дефицит высококлассных экспертов на рынке предоставления качественных консалтинговых услуг
• Многие компании не могут сформулировать цель для обращения к консультантам
• Есть риски получить некачественную услугу или недовести проект до конца по ряду причин

В каких ситуациях обращаются к консалтинговым услугам?

• Если в фирме наблюдается период застоя.
• Если наблюдается «голод» идей и дирекции или руководства компании.
• Если нужно сделать работу более эффективной.
• Если руководству не хватает опыта и знаний для реализации проектов или создания идей.
• Если в штате нет грамотного юриста или специалиста по финансам.
• Во время запуска нового проекта. В этом случае эксперт поможет оценить риски, продумает бизнес-процессы. Участие консультанта поможет избежать ошибок и позволит выстроить работу оптимальным образом.
• Для проведения ревизии с участием сторонних экспертов.
• Если важно подобрать квалифицированных специалистов или изменить структуру отделов. Объективный взгляд поможет руководителю грамотно перераспределить функции и обязанности.
• Если наблюдается недостаточная эффективность в бизнес-процессах.
• Для поиска и устранения ошибок управления, которые привели к этому положению.

Виды консалтинга для бизнеса

Существует большое число видов бизнес-консалтинга, каждый из которых отличается определенными характеристиками:

• Общий – в этом случае эксперт дает довольно большой список услуг для развития бизнеса в целом. Включает в себя планирование, широкий анализ, оптимизацию бизнес-процессов и работу в целом, а также поддержку на последующих этапах.
• Производственный – необходим для оптимизации процессов производства и улучшения операционной работы. Позволяет эффективно распределять ресурсы, логистические вопросы и улучшать качество выпускаемой продукции на фоне снижения издержек.
• Финансовый – необходим для решения финансовых проблем в компании. Такие эксперты позволяют планировать, управлять и анализировать все, что связано с движением денег внутри компании. Такие констатации позволяют добиться финансового равновесия и стабильности.
• Экспертный – предполагает использование серьезных знаний и опыта в конкретной области. В этом случае специалист дает заключение на основании своих знаний.
• Процессный. В этом случае эксперт и представитель компании работают сообща. Важно найти поиск решения, которое лучше всего подходит к конкретной компании. В данном случае позволяет консультант помогает активно внедрять все наработки в жизнь. Это длительно партнерство для достижения высокого результата.
• Обучающий — необходим для обучения сотрудников компании, которые должны будут не только внедрить новую стратегию, но и поддерживать ее выполнение. Как происходит обучение? Через тренинги, семинары и обучающие программы для бизнеса.
• Административный — позволяет оптимизировать административные процессы и улучшить работу в целом. Консультанты улучшают процесс управления и позволяют лучше управлять ресурсами.
• Кадровый — позволяет компании эффективнее управлять человеческими ресурсами и персоналом в целом. Это касается штатных сотрудников и работников на аутсорсинге.
• Маркетинговый — комплекс мероприятий направлен на разработку и реализацию стратегии по продвижению бизнеса, а также товаров и услуг. Важно, что такой бизнес-консалтинг способствует увеличению узнаваемости бренда среди потребителей.
• IT-консалтинг — предполагает работу экспертов в области IT-технологий. Эксперты помогают выбирать IT-решения, внедрять новые системы, оптимизировать технологии и работать в области информационной безопасности.
• Специализированный — при таком типе бизнес-консалтинга эксперты отвечают за узкоспециализированные области, например, экологию, право, налоги или технические сферы.

При обращении к консалтинговым услугам важно учитывать, что консультанты могут работать в разных направлениях бизнеса для реализации индивидуальной стратегии.

Основные мероприятия бизнес-консалтинга

Стандартные формы проведения бизнес-консалтинга – следующие:

• Консультирование. Формат позволяет предоставить клиенту ценные советы и экспертное мнение по любой проблеме. Без проведения консультаций невозможно разобраться в трудных вопросах, которые периодически возникают по мере развития бизнеса.
• Анализирование. Анализ, несомненно, позволяет собрать и проанализировать необходимые данные для поиска причин проблемы или кризисной ситуации. Перед этим эксперт проведет исследования и предоставит ряд факторов для принятия решений со стороны клиента. 
• Составление прогнозов на будущее. Для этого может быть использована оценка текущего состояния и составление планов на будущие периоды. Эксперт поможет спрогнозировать тенденции развития дел в отрасли и предложить сценарии для разных событий. Это поможет адаптироваться к существующей конъюнктуре для осознанного принятия решений.
• Аудиторская проверка компании. Используются стандартные для аудита мероприятия, которые предполагают проведение оценки деятельности компании для поиска сильных сторон и разных рисков. Важно провести анализ систем и процессов, которые уже есть в фирме. На основе полученного заключения специалист предложит свои рекомендации по улучшению качества работы.
• Участие руководителя или топ-менеджера компании. Такое сотрудничество позволит активно участвовавать в процессах для проведения обучения сотрудников в будущем. Не менее важно самим понять новые процессы, которые будут происходить в компании. Без этого настроить работу будет тяжело.

Важно понимать, что мы привели пример основных мероприятий бизнес-консалтинга для бизнеса. Окончательный набор может быть сформирован после определения индивидуальных потребностей клиента, целей бизнеса и реального положения дел.

Порядок проведения бизнес-консалтинга в фирме

Работа специалиста по бизнес-консалтингу предполагает четкие этапы работы.

Этап №1. Первичный анализ.

Консалтинговая компания начинает работу с анализа. Этап включает сбор информации о компании, ее целях, проблемах и задачах.

Этап №2. Оценка потребностей.

Консультант проводит встречи с представителями компании, задает вопросы, ищет проблемы, которые необходимо решить, и цели, которых нужно достичь.

Этап №3. Разработка плана развития компании и мероприятий.

После анализа и выявления потребностей компания и эксперт согласуют четкий план работы, который должен включать цели, задачи, методы, расписание и ожидаемые итоги работы.

Этап №4. Заключение договора между сторонами.

Здесь прописывается бюджет и условия сотрудничества. Также закрепляется план работ и ожидаемые результаты.

Этап №5. Проведение исследования и анализа.

Здесь важно провести максимально глубокое исследование ситуации. Эксперт должен собрать дополнительную информацию, провести интервью в компании, изучить документацию и понять дела клиента в целом.

Этап №6. Проработка решений.

Здесь консультант прорабатывает детальные рекомендации для клиента, которые могут быть выполнены в виде стратегических планов, маркетинговой стратегии, новой системы или технологий. На этом этапе специалист тесно работает с клиентом.

Этап №7. Оценка результатов.

Специалист должен провести мониторинг и оценить результат работы. Важно убедиться, что внедрение происходит успешно. В случае необходимости консультант вносит корректировки и предлагает дополнительную поддержку.

Во время работы эксперт должен понимать, что весь процесс тесно связан с потребностями клиента. Часть консалтинговых агентств специализируется на определенной сфере деятельности. Это является «плюсом», так как можно на 99% быть уверенным в получении качественного результата. Почему в бизнес-консалтинге чаще всего работают специалисты с узкой специализацией? Дело в том, что консультанты – это бывшие топ-менеджеры, которые уже имеют опыт, например, в финансах или IT. Высокий уровень позволяет им оказывать качественные услуги.

Типы организационных форм бизнес-консалтинга

Выделяет несколько типов консалтинговых компаний и организаций, например:

• Крупные международные компании с филиалом на территории России. Имеют мировое имя, большой штат экспертов. Универсальны и могут решать разноплановые задачи.
• Специализированные компании, которые ориентируются на определенные направления деятельности, например, финансы, управление, IT, юриспруденция и прочие.
• Лидерские компании. У истоков – эксперт, который самостоятельно формирует команду специалистов.
• Партнеры. Небольшие объединения специалистов, где каждый консультант – профессионал в своей сфере со своими клиентами. Могут работать наравне с коллегами, но независимо друг от друга.
• Индивидуальные консультанты. Такие эксперты не принадлежат к каким-либо организациям и специализируются на определенной нише.

Как выбрать консалтинговую фирму?

Правильный выбор консалтинговой компании (или даже специалиста) позволит бизнесу решить все задачи, которые необходимо решить для развития бизнеса. При подборе специалистов или компании важно учитывать такие параметры:

• Необходимость работы специалиста узкой специализации. Важно сразу определить цели и задачи бизнеса для улучшения поиска кандидатов на пост консультанта. Если необходим финансовый бизнес-консалтинг, то важно сразу искать эксперта с опытом работы с крупных финансовых компаниях или банковских организациях.
• Обратить внимание на репутацию и хорошие оценки других клиентов. Это важно, так как позволит понять качество работы фирмы. Для этого можно посмотреть портфолио, изучить форумы и обратить внимание на успешные кейсы.
• Оценить консультантов в рамках первых встреч. Важно, чтобы с человеком было комфортно работать. Для этого важно провести первые консультации для поиска общего языка и точек соприкосновения. Первые встречи помогут оценить профессионализм кандидатов и понимание ваших потребностей.
• Цена услуг. Да, это немаловажный фактор. Важно уложиться в бюджет кампании, но и при этом не стремиться сэкономить. Консалтинговые услуги стоят дорого. Если Вам предлагают бизнес-консалтинг по цене ниже рынка, то это повод задуматься о его качестве.
• Возможность заключения официального договора и письменного соглашения. Важно работать официально, чтобы получить гарантии выполнения прописанных задач. В договоре также прописывают сроки работы и условия сотрудничества, а также стоимость работ. Это выступит гарантом для защиты интересов в случае некачественного оказания услуг.

Важно понимать, что прежде всего стоит ориентироваться на индивидуальные запросы для правильного выбора консалтинговой компании.

Итоги

Бизнес-консалтинг — эта услуга, которая предполагает экспертную помощь и поддержку для бизнеса в вопросах разрешения кризисных и конфликтных ситуаций. Эксперты передадут свой опыт и знания для решения проблем и оптимизации ряда процессов с целью сохранения прибыли. Что нужно знать о бизнес-консалтинге?

• Он необходим компаниям для получения объективной оценки работы бизнеса и поиска точек для роста и развития. Это важно с точки зрения улучшения стратегии и оптимизации процессов.
• Выделяют многие типы бизнес-консалтинга, включая стратегический, IT, финансовый, управленческий, маркетинговый, HR и другие.
• Работу начинают с анализа текущего состояния бизнеса и выявления проблем, затем разрабатывают стратегии и планы действий, проводят реализацию и мониторинг изменений, оценивают результаты и предоставляют дальнейшую поддержку клиенту.
• При выборе консалтинговой компании или консультанта следует учитывать их опыт и репутацию, специализацию в нужной области, наличие положительных отзывов, квалификацию специалистов, соответствие запросам вашего бизнеса, прозрачность цен и условий сотрудничества.

Вопрос-ответ